Términos y condiciones

HUNSE Helps! – Términos y condiciones globales

Vigente desde: marzo de 2026

1. Ámbito de aplicación Estos términos y condiciones globales ("Términos") regulan el uso de la plataforma de aprendizaje HUNSE Helps! ("Plataforma" o "HUNSE Helps!") así como la relación contractual entre Disruptive Flows GmbH, Ulrich-von-Hutten-Str. 54, 81739 Múnich, Alemania, Director General: Andreas Romandi, Correo electrónico: support@hunse-helps.com, Registro Mercantil: HRB 310169, Tribunal de Distrito de Múnich (Amtsgericht München), NIF/IVA: DE460615417 ("Disruptive Flows" o "nosotros") y los usuarios ("usted") de la plataforma de aprendizaje HUNSE Helps!.

Al registrarse y/o utilizar la Plataforma, usted acepta estos Términos. Los acuerdos individuales prevalecen. Estos Términos se aplican exclusivamente a la plataforma de aprendizaje HUNSE Helps!. Estos Términos se aplican a nivel mundial. Los suplementos regionales (Anexos 1 a 4) se aplican en función de su país de residencia.

2. Descripción de los servicios HUNSE Helps! ofrece apoyo pedagógico complementario basado en IA. Las funcionalidades actuales, las materias y los requisitos técnicos se publican en www.hunse-helps.com. Nos reservamos el derecho de modificar, ampliar o descontinuar funciones de la plataforma en cualquier momento para satisfacer las necesidades de los clientes y de las operaciones. Disruptive Flows no garantiza el éxito académico y HUNSE Helps! no sustituye a la formación profesional. Los contenidos generados por IA pueden contener errores. El uso de HUNSE Helps! es bajo su propia responsabilidad, y se le recomienda verificar de forma independiente la exactitud de la información.

3. Requisitos de participación y menores El uso de la Plataforma está sujeto a requisitos de edad mínima. La edad mínima aplicable y los posibles requisitos de consentimiento parental o del tutor legal se determinan según el país de residencia del usuario. Estos se definen en los respectivos anexos regionales de estos Términos. Cuando se requiera el consentimiento parental o del tutor legal, el representante legal es responsable de otorgar dicho consentimiento y del uso de la Plataforma por parte del menor.

4. Celebración del contrato y cuenta de usuario Un contrato se celebra cuando usted completa el registro y selecciona un plan de pago o activa su uso. Debe mantener una cuenta de usuario. Está obligado a proporcionar información de registro precisa y a mantener sus credenciales de acceso seguras. Puede eliminar su cuenta de usuario en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta o contactando a support@hunse-helps.com.

5. Uso gratuito HUNSE Helps! puede ofrecerse de forma gratuita en una medida limitada. El alcance y las condiciones del uso gratuito se basan en la oferta mostrada en la Plataforma en cada momento. Nos reservamos el derecho de modificar o suspender las ofertas gratuitas en cualquier momento.

6. Precios y pago El uso (después del período de prueba gratuito) requiere la compra de sesiones individuales de pago o una suscripción. Se aplican los precios mostrados en el momento del pago. Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pago. Los pagos son procesados por proveedores de servicios de pago de terceros y son pagaderos por adelantado. Para las suscripciones, el pago es exigible en la activación y en cada renovación. El acceso puede ser suspendido en caso de pagos fallidos.

7. Duración y cancelación Las suscripciones se renuevan por un período indefinido después del plazo inicialmente acordado y pueden cancelarse en cualquier momento a más tardar 24 horas antes del final del período de facturación actual, con efecto al final del período de facturación actual. La cancelación es posible a través de la cuenta de usuario. Si el acceso a la cuenta de usuario no es posible, la cancelación puede declararse alternativamente por correo electrónico a support@hunse-helps.com. Después de la cancelación, el acceso a la Plataforma permanece hasta el final del plazo acordado. No proporcionamos reembolsos prorrateados, excepto según lo exija la ley. La rescisión extraordinaria por causa justificada es posible para ambas partes y no se ve afectada por las disposiciones anteriores.

8. Uso de la Plataforma La Plataforma está destinada exclusivamente para uso privado y no comercial. Está prohibido compartir su cuenta de usuario. Aspiramos a una disponibilidad superior al 99 %, pero no se puede garantizar; la Plataforma puede no estar disponible temporalmente debido a trabajos de mantenimiento, problemas técnicos o fuerza mayor, incluidos los de nuestros proveedores de servicios.

9. Responsabilidad Somos plenamente responsables en caso de intención, negligencia grave y lesión a la vida, el cuerpo o la salud. En casos de negligencia simple, la responsabilidad se limita a la violación de obligaciones contractuales esenciales y a los daños previsibles. No somos responsables de errores de la IA, resultados académicos o fallos de proveedores terceros. Las disposiciones imperativas de protección del consumidor no se ven afectadas.

10. Protección de datos Procesamos sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad en www.hunse-helps.com y las leyes aplicables (RGPD, UK GDPR, LPD suiza, COPPA). Para ejercer sus derechos de protección de datos, contacte a support@hunse-helps.com.

11. Derecho aplicable Se aplica el derecho alemán, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Las disposiciones imperativas de protección del consumidor de su país no se ven afectadas. El lugar de jurisdicción es Múnich/Alemania para comerciantes; para consumidores, se aplican las disposiciones legales. No participamos en procedimientos de resolución de disputas ante un organismo de arbitraje de consumidores.

12. Modificaciones de los Términos Podemos modificar estos Términos con un preaviso de un mes para cambios sustanciales. Los cambios no sustanciales entran en vigor con su publicación en www.hunse-helps.com. El uso continuado constituye aceptación.

Anexo 1 – Suplemento UE

Este suplemento UE se aplica a los usuarios residentes en la Unión Europea.

Derecho de desistimiento (Consumidores) Tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días a partir de la celebración del contrato sin indicar motivo alguno. Para ejercer el derecho de desistimiento, envíe una declaración clara a support@hunse-helps.com o a Disruptive Flows GmbH, Ulrich-von-Hutten-Str. 54, 81739 Múnich, Alemania. Reembolsaremos todos los pagos en un plazo de 14 días utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original. Puede encontrar un botón de cancelación en la página de Productos cuando haya iniciado sesión. Si solicita acceso inmediato al servicio, debe aceptar y reconocer que pierde su derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido comenzado (casilla de verificación durante el registro).

Edad mínima y consentimiento parental (UE) En la Unión Europea, el uso de la Plataforma solo está permitido para usuarios que hayan alcanzado la edad de 13 a 16 años (según el país). Los usuarios por debajo de esta edad solo pueden utilizar la Plataforma con el consentimiento previo verificable de un padre o tutor legal (de conformidad con el RGPD). El consentimiento parental se obtiene proporcionando una dirección de correo electrónico de un padre o tutor legal y confirmando el consentimiento mediante verificación por correo electrónico. Los límites de edad aplicables se tienen en cuenta automáticamente durante el registro en el sitio web.

Anexo 2 – Suplemento Reino Unido

Este suplemento Reino Unido se aplica a los usuarios residentes en el Reino Unido.

Edad mínima y consentimiento parental (Reino Unido) En el Reino Unido, el uso de la Plataforma solo está permitido para usuarios que hayan alcanzado la edad de 13 años. Los usuarios menores de 13 años solo pueden utilizar la Plataforma con el consentimiento previo verificable de un padre o tutor legal (de conformidad con el UK GDPR). El consentimiento parental se obtiene proporcionando una dirección de correo electrónico de un padre o tutor legal y confirmando el consentimiento mediante verificación por correo electrónico. El límite de edad aplicable se tiene en cuenta automáticamente durante el registro en el sitio web.

Anexo 3 – Suplemento Estados Unidos

Este suplemento Estados Unidos se aplica a los usuarios residentes en los Estados Unidos.

Derecho de desistimiento (Consumidores) La legislación estadounidense no prevé un derecho de desistimiento legal para servicios digitales. La cancelación se rige por estos Términos.

Edad mínima y privacidad de los niños (EE. UU., COPPA): La Plataforma no está dirigida a niños menores de 13 años. Los usuarios menores de 13 años no pueden utilizar la Plataforma (de conformidad con la COPPA). No recopilamos conscientemente datos personales de niños menores de 13 años. Si tenemos conocimiento de que se han recopilado datos personales de un niño menor de 13 años, se eliminarán sin demora. Renuncia a acciones colectivas: las disputas deben presentarse individualmente y no como parte de una acción colectiva.